Político de Reemboiso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Elevate Doc & Insurance Services Fecha de vigencia: 17 de abril de 2026

1. Política General En Elevate Doc & Insurance Services, estamos comprometidos a brindar servicios profesionales de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestro trabajo — que implica tiempo, experiencia y labor profesional — nuestra política de reembolso es específica para cada servicio, tal como se describe a continuación.

2. Servicios de Traducción

Reembolso Total: Se emitirá un reembolso total si:

• No podemos completar su traducción debido a circunstancias de nuestra parte

• Usted cancela su solicitud antes de que se haya iniciado el trabajo

Reembolso Parcial: Se puede emitir un reembolso parcial si:

• El trabajo ha comenzado pero aún no se ha completado al momento de la cancelación

• El monto del reembolso reflejará el trabajo ya realizado

Sin Reembolso: No se emitirá ningún reembolso si:

• La traducción ha sido completada y entregada

• El cliente proporcionó documentos inexactos o incompletos que afectaron la calidad de la traducción

• El documento fue rechazado por un tercero (agencia gubernamental, tribunal, institución) por razones no relacionadas con la calidad de nuestra traducción

Correcciones: Si considera que su traducción completada contiene un error, notifíquenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Revisaremos y corregiremos cualquier error de nuestra parte sin cargo adicional.

3. Servicios Notariales

Reembolso Total: Se emitirá un reembolso total si:

• La cita de notarización se cancela con al menos 24 horas de anticipación

Sin Reembolso: No se emitirá ningún reembolso si:

• La notarización ha sido completada

• El cliente cancela con menos de 24 horas de anticipación

• El cliente no se presenta a una cita programada

• La notarización no se puede completar debido a que el cliente no proporcionó identificación adecuada o documentos completos

4. Servicios de Preparación de Impuestos

Reembolso Total: Se emitirá un reembolso total si:

• Usted cancela antes de que haya comenzado la preparación de su declaración de impuestos

Sin Reembolso: No se emitirá ningún reembolso si:

• Su declaración de impuestos ha sido preparada y entregada

• Los errores resultan de información inexacta o incompleta proporcionada por el cliente

5. Asistencia con Formularios de Inmigración

Reembolso Total: Se emitirá un reembolso total si:

• Usted cancela antes de que se haya iniciado el trabajo en sus formularios

Sin Reembolso: No se emitirá ningún reembolso si:

• El trabajo ha sido completado y entregado

• Un formulario es rechazado por una agencia gubernamental por razones no relacionadas con nuestra asistencia

6. Servicios de Seguros Las consultas de seguros se proporcionan de forma gratuita y, por lo tanto, no están sujetas a consideraciones de reembolso. Las primas de seguros pagadas directamente a las aseguradoras están sujetas a las políticas de reembolso de dichas aseguradoras y están fuera de nuestro control.

7. Tarifas de Servicio Express Las tarifas de servicio express no son reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado, independientemente del resultado.

8. Cómo Solicitar un Reembolso Para solicitar un reembolso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del servicio:

📧 notary@elevatedocservices.com 📞 (561) 351-6902

Por favor incluya:

• Su nombre completo

• Fecha del servicio

• Tipo de servicio

• Motivo de la solicitud de reembolso

Revisaremos su solicitud y responderemos dentro de 2 días hábiles.

9. Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, comuníquese con nosotros:

📧 notary@elevatedocservices.com 📞 (561) 351-6902 🌐 www.elevatedocservices.com